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新余市消协依法维权工作见成效 |
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2007年3月29日 |
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为进一步抓好消费维权工作，新余市各级消协部门牢固树立“以人为本、依法维权”的理念，急消费者之急，坚持依法公正、公平的原则，维护了消费者的合法权益。一是设立维权联络站，形成全方位网络。市工商局、市消协在全市各商场、市场、乡村、社区景点设立了100个维权联络点，聘请了100名维权联络员，通过“五进”延伸了触角，完善了投申诉网络并进一步规范工作制度，初步形成了全方位的维权网络。二是聘请志愿者暗访旅游市场。市消协聘请了2名志愿者对全市旅游市场进行了暗访，还随机抽取了市某旅行社作为暗访对象。通过志愿者的亲身经历，反映、了解、调查该领域存在的问题，市消协将此次旅游市场暗访中发现的损害消费者合法权益的典型情况进行了揭露批评，并督促改进，有效净化了旅游市场。2006年，全市各级消协组织共受理消费者投诉346件，协商解决316件，解决率91.33%，接到消费者来信、来访咨询3857人，为消费者挽回经济损失500500元。（新余市司法局）
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